乘网约车引发冲突 “公调对接”及时化解

2020-08-16 17:07:05
[摘要] 近日,和平区司法局南营门街公调对接调解室成功调解一起因网约车引发的纠纷。

近日,和平区司法局南营门街公调对接调解室成功调解一起因网约车引发的纠纷。

当天值班的专职调解员丁鹏耐心听取了双方的陈述,了解了事情的原委。冯某为网约车司机,马某为乘客,双方的矛盾纠纷发生在网约车服务过程中。在客运过程中,二人发生口角,进而矛盾激化导致发生肢体接触,冯某称马某“推”了其面部,觉得自己受到了伤害,要求马某赔偿2000元的经济损失,而马某认为对方也有过错拒绝赔偿。

双方争执不下,情绪都比较激动,调解员见此情形,于是分别进行劝解。考虑到冯某口述的“推”了面部,要进行伤情鉴定完全是处于气头上的要求,于是调解员向其耐心讲解了伤情鉴定的法律程序,告知其要投入大量时间精力,而且周期长费用高,一来二去必然影响工作,为了这么一件小事,实在得不偿失,希望冯某冷静下来多加考虑。与此同时,调解员又和马某进行了沟通,希望其能够反思自己遇事冲动的错误,并希望其能拿出诚意来解决纠纷。

在调解员的沟通调解下,双方渐渐冷静下来,二人开始就赔偿金额问题进行具体协商。马某表示自己确实也有做的不对的地方,但是不认可向对方赔偿2000元。调解员见马某态度有所缓和,于是再次和冯某沟通,为冯某分析发生冲突的具体情况,并为其讲解相关法律规定,使其能够提出一个合理的赔偿数额。经过调解员的说理讲法,冯某的态度逐渐缓和,要求也逐渐趋于理性。

最终,在调解员的耐心劝导下,双方就赔偿事宜达成一致意见,并签订了调解协议书,马某当场支付冯某人民币400元。


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